POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

Dernière mise à jour : 10 mai 2025

Introduction

Chez Cigogne Débarras, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Quelles données collectons-nous et dans quel cadre ?

Lorsque vous utilisez notre site et notamment notre formulaire de contact, nous pouvons être amenés à recueillir les informations suivantes :

votre nom
votre adresse e-mail
votre numéro de téléphone (facultatif)
le contenu de votre message

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement et en connaissance de cause, dans le but de répondre à vos demandes. sur ce site.

Pourquoi utilisons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

pour répondre à votre demande de contact
pour échanger avec vous concernant nos services
pour assurer le suivi administratif de nos prestations (devis, rendez-vous, facturation)

Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé :

sur votre consentement lorsque vous remplissez volontairement notre formulaire de contact ;
sur l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles si vous devenez client.

En aucun cas nous ne revendons vos données. De plus, nous ne les utilisons pas à des fins de prospection commerciale sans votre accord explicite.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à leur traitement :

3 ans après votre dernier contact si vous n’êtes pas client
10 ans si vous êtes client, conformément à nos obligations comptables

Au-delà de ces durées, nous supprimons ou anonymisons vos données.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

droit d’accès à vos données
droit de rectification si certaines informations sont incorrectes
droit à l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
droit d’opposition ou de limitation du traitement
droit à la portabilité, c’est-à-dire la possibilité de récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez simplement nous contacter à l’adresse suivante :
contact@cigogne-debarras.com
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours.

Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Notre site est hébergé sur des serveurs sécurisés, et seuls les membres autorisés de l’équipe y ont accès. Nous veillons également à ce que les outils que nous utilisons respectent les normes européennes en matière de sécurité.

Utilisons-nous des cookies ?

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels à son bon fonctionnement. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement et ne collectent aucune information à des fins publicitaires ou de statistiques.

Nous ne déposons aucun cookie de suivi, d’analyse, ou de publicité sans votre consentement.

Utilisation de Google reCAPTCHA

Pour protéger notre formulaire de contact contre les envois automatisés ou malveillants, nous utilisons le service Google reCAPTCHA. Cet outil vérifie que vous êtes bien une personne réelle et non un robot.

Dans ce cadre, Google peut collecter certaines données techniques (comme votre adresse IP, votre comportement de navigation ou votre appareil), ce qui est soumis à la politique de confidentialité de Google :
https://policies.google.com/privacy

En utilisant notre formulaire, vous acceptez implicitement que vos données soient traitées par Google dans ce contexte. Si vous ne souhaitez pas cela, vous pouvez nous contacter directement par e-mail.

Contact

Si vous avez la moindre question sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, n’hésitez pas à nous écrire : contact@cigognedebarras.com

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr